Todos nuestros productos (CD duplicados, estuches, camisetas, chapas, bolsas y demás) se fabrican a medida con los archivos y el diseño que nos envías. Por eso, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos personalizados según tus especificaciones no tienen derecho de desistimiento.
Qué sí cubrimos
Si tu pedido llega defectuoso o dañado (disco que no se lee, impresión defectuosa, producto roto en el transporte, cantidad o producto distinto del pedido), lo reponemos o te devolvemos el importe, a tu elección cuando sea posible. Esto no afecta a tus derechos legales de garantía como consumidor.
Cómo avisar
- Escríbenos lo antes posible a comercial@imprimirlo.com o por WhatsApp al 93 435 82 57.
- Indica tu número de pedido, qué ha pasado y adjunta fotos o un vídeo del problema.
- Te diremos cómo proceder. Si hay que devolvernos el producto, te daremos un número de autorización de retorno (ARM) que debes escribir en el exterior del paquete.
Qué no cubrimos
- Cambios de opinión o errores al elegir el producto, la talla, el color o la cantidad.
- Faltas de ortografía, errores de diseño o de contenido de los archivos enviados por el cliente.
- Imágenes de baja resolución, borrosas o cargadas incorrectamente por el cliente (te avisamos si lo detectamos antes de fabricar).
- Audio de mala calidad o mal nombrado en los archivos enviados.
- Pequeñas variaciones de color entre la pantalla y el producto impreso, o entre lotes de prenda.
- Retrasos del transportista: las fechas de entrega son orientativas.
Antes de fabricar
Revisamos tus archivos antes de fabricar y, si algo no está bien, te avisamos. Si lo quieres, te enviamos una foto del pedido antes de enviarlo.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se hacen por el mismo medio de pago que usaste en la compra.